Quintessence Parrucchieri è un salone di cura e bellezza altamente professionale, e allo stesso tempo accogliente e familiare dove ci si sente davvero bene.
Il segreto del successo è svelato con piena consapevolezza da Elena Miccoli fondatrice e creatrice dell’attività con una lunga esperienza e una incessante passione che le fa brillare gli occhi sempre vigili e sorridenti: «Per noi la base è la formazione, la serietà professionale e la conoscenza delle tecniche e dei prodotti d’avanguardia che possano rispondere alle esigenze sempre più diversificate dei clienti e al loro bisogno di confort. Il cliente è al centro del nostro interesse perché il capello è la cornice di un volto che è espressione di un’anima e quando noi pensiamo al nutrimento del capello alla sua forma e al suo colore, siamo consapevoli che è anche l’aspetto psicologico quello che stiamo curando e accrescendo».
«Questa particolare attenzione e motivazione verso il cliente che io ho sempre conservato come un valore primario è il mio biglietto da visita – continua Elena – e quello del mio braccio destro Enis, che mi affianca da molto tempo e con il quale ho una intesa straordinaria che ci permette di comprendere le clienti e i clienti con uno sguardo. Devo dire che lavorare così è molto bello e soddisfacente! Inoltre è un vero piacere il riconoscimento delle persone che hanno apprezzato questo valore e si sono sentite perfettamente a loro agio, comprese e soddisfatte dell’attenzione loro dedicata, che hanno notato il servizio e riconosciuto, la qualità dei prodotti – Davines è l’azienda che abbiamo scelto proprio per la straordinaria qualità e la scelta etica della loro produzione – che sempre spieghiamo per rendere partecipi i clienti dei trattamenti che possono continuare a fare, anche a casa, da soli.
In primo piano noi mettiamo l’attenzione alla persona, guardandola, osservando il suo stile e ascoltandola, mettendola a suo agio, sintonizzando il linguaggio per comprenderla e offrirle un trattamento unico, così come è unica ogni persona che entra dalla nostra porta.
Spesso mi capita di ricevere persone che vogliono cambiare look, che desiderano un cambiamento profondo e scelgono di affidarsi a noi perché credono nella nostra professionalità e non temono di essere fraintese. Sono i lavori più emozionanti, che ci mettono alla prova e che ci permettono di creare. Noi spieghiamo sempre prima, cosa sarebbe opportuno fare, e a quale costo, così ognuno può scegliere senza problema». Sorride Elena, che quando racconta, come quando lavora, è sempre concentratissima, senza mai smettere di interrogarsi: «Mi pongo sempre tante domande, su come migliorare… cosa vorrei migliorare oggi? Vorrei trasmettere sempre di più i miei concetti e la mia sensibilità professionale a tutta la squadra Quintessence. Ho sempre creduto nel lavoro di squadra e ho sempre investito tanto per ottenerlo, credo sia un importante valore aggiunto! Per questo oggi ho accettato di insegnare in CNA, un’ associazione davvero seria e attiva che fa formazione per il mio settore, che io desidero aiutare a crescere.
Quello che è importante oggi, senza ombra di dubbio, è accompagnare le persone nella ricerca del loro stile personale, aiutarle a “trovare” la loro dimensione e a sentirsi soddisfatte della propria esclusività.
Gli studiosi di sociologia ci dicono che oggi siamo nell’era dello squalo bianco, un mondo complesso, a tratti ignoto caratterizzato da profonda indeterminatezza e altissima competitività, dove le competenze diventano sempre più importanti e dovranno essere nuove, acquisite su nuove idee e accresciuto coraggio. Serve nuova autorevolezza per affrontare nuove sfide.
Noi mettiamo a disposizione la nostra professione, la nostra passione e la ricerca costante di innovazione per essere un punto di riferimento per i nostri clienti e incuriosirli con proposte sempre nuove e sempre appropriate alle diverse personalità».
Quintessence Parrucchieri
di Elena ed Enis
via Berlinguer 80 – Ravenna
tel. 0544 275202
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