Mondo Casa: competenza tecnica e attenzione al cliente in ogni fase della trattativa

«Siamo entrati nella nuova sede dell’Agenzia Mondo Casa a Ravenna, in viale Alberti n. 18, colpiti dall’aspetto curato, con l’intento di trovare una soluzione alla vendita della nostra casa, nella prospettiva di trovarne poi una più grande perché la nostra famiglia sta crescendo. Innanzi tutto abbiamo trovato una bella accoglienza, un luogo luminoso e aperto, persone dai volti sorridenti e gentili».

È l’inizio del racconto di una famiglia proprietaria di un appartamento a Camerlona, che ha scelto di affidarsi all’agenzia Mondo Casa. «I proprietari sono venuti da noi dopo un incarico di sei mesi scaduto in un’altra agenzia. L’appartamento era appetibile, a piano terra e con ingresso indipendente – spiegano Angela D’Altri e Manuel D’Altri, titolari dell’agenzia –. Qualche proposta era arrivata nei mesi precedenti, ma nessuna rispettava davvero le richieste e necessità dei proprietari. Noi li abbiamo accolti con piacere e li abbiamo messi a loro agio perché potessero raccontarci il loro problema con chiarezza e fiducia, con la consapevolezza che eravamo lì per ascoltarli. Empatizzare con i clienti, ascoltare i loro bisogni, è la nostra chiave e anche in questo caso è stata la modalità vincente perché ci ha dato modo di trovare in poche settimane l’acquirente perfetto».

Radicamento nel territorio, conoscenza del mercato immobiliare e un approccio empatico che mette sempre al centro i bisogni del cliente: sono proprio questi i tratti distintivi che caratterizzano la storia trentennale di Mondo Casa, trasformando l’agenzia in un vero e proprio punto di riferimento nel panorama immobiliare ravennate. Le due sedi di Ravenna, viale Alberti n. 18, e Punta Marina, viale dei Navigatori n. 14, sono gestite a conduzione familiare, con i titolari Angela D’Altri e Andrea D’Altri accompagnati dai figli Filippo Galeati e Manuel D’Altri.

L’affiatamento e l’esperienza dei primi, l’entusiasmo e l’approccio di nuova generazione dei secondi ha messo a punto un servizio capace di coniugare competenza tecnica e attenzione umana in ogni fase della mediazione immobiliare. Il metodo di Mondo Casa parte sempre dall’ascolto: «Capire a fondo le esigenze di venditori e acquirenti è l’unico modo per concludere al meglio una compravendita – affermano Angela e Manuel –. Cerchiamo di sollevare i clienti da ogni incombenza burocratica: quando una persona ci ha mostrato la casa per la messa in vendita, non deve più pensare a nulla».

È proprio questo approccio che permette alla famiglia D’Altri di prendere in carico anche le dinamiche più delicate, arrivando a sbloccare immobili fermi sul mercato anche da mesi, in pochi giorni o settimane. «Ma non è solo l’empatia a fare la differenza: trent’anni di esperienza permettono di contare su un ampio portafoglio di clienti affidabili e fidelizzati, limitando per tutti, ai minimi termini, le ricerche, le visite e le “perdite di tempo”. Vale la pena ricordare una villetta del centro invenduta per mesi: era il tipo di immobile più richiesto sul mercato, con tre camere da letto, due bagni e un giardino – continuano Angela e Manuel –. Il prezzo era allineato agli standard, ma le foto non rendevano giustizia agli spazi. Quando ci è stata affidata, l’abbiamo venduta in meno di una settimana: non è stata fortuna, sapevamo già a chi proporla. Non abbiamo nemmeno dovuto pubblicare l’annuncio».

Nel mercato immobiliare, infatti, a fare la differenza sono le garanzie offerte da un’agenzia di qualità: la conoscenza del territorio e di chi lo vive, con un disegno nitido dei potenziali acquirenti per ogni immobile, la cura per i dettagli (soprattutto quando si parla di foto), la correttezza e chiarezza delle informazioni raccolte e fornite, l’approccio alla documentazione con la capacità di riconoscere e accertare la  regolarità urbanistica. «Il nostro è il mestiere più antico del mondo e per questo ci piace – concludono Angela e Manuel – perché porta con sé il senso della storia e il valore delle relazioni. Abitare è un concetto ampio che noi riusciamo a tradurre in una soluzione capace di rendere felici le persone. La nostra prima  motivazione».

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