Dal 18 maggio restano chiusi solo quattro negozi su 103, prima erano aperti solo sei. La proprietà è soddisfatta: «L’80 percento dei clienti dello stesso periodo di un anno fa»

Il centro commerciale Esp, dopo l’ampliamento del 2017, conta 103 negozi e il 18 maggio scorso è passato da averne solo sei aperti (Coop, tabaccheria, farmacia, ottici, lavanderia e telefonia) a solo quattro chiusi per effetto delle minori restrizioni imposte dal Governo.

Gli addetti agli ingressi sono al corrente in tempo reale di quante persone sono dentro in modo da interrompere gli accessi qualora si arrivasse al limite massimo che al momento è stato fissato in poche migliaia.

La struttura di 47mila mq ha dovuto riorganizzarsi sotto molti punti di vista per garantire la sicurezza ai clienti. Ai tre accessi i flussi in entrata e in uscita sono separati, si accede solo indossando la mascherina e a tutti viene misurata la temperatura corporea (non un obbligo di legge ma una scelta adottata dalla proprietà Igd): chi ha 37,5 viene invitato a restare fuori. Oltre a tre persone a presidio degli ingressi, altri due addetti alla sicurezza perlustrano gli spazi pubblici per evitare assembramenti.

Ogni negozio (molti quelli che fanno orari ridotti rispetto a prima) ha poi organizzato il proprio afflusso: ingressi contingentati a seconda delle dimensioni e del numero di personale, gli altri attendono fuori posizionandosi in fila secondo la segnaletica disposta sul pavimento: sono stati applicati 1.800 cerchi gialli distanziati di un metro uno dall’altro in prossimità di ogni negozio. In vari punti dei corridoi si trovano colonnine con gel igienizzante e cartelli informativi sulle regole di distanziamento sociale da seguire.

La zona maggiormente interessata dai cambiamenti è la cosiddetta “foud court”, l’area all’ingresso nuovo dove si concentrano i punti di ristorazione. Al centro c’è uno spazio con tavolini e sedute comuni: il numero è stato ridotto a un quarto di quelli disponibili con indicazioni sui tavoli per i punti dove sedersi.

Igd esprime particolare soddisfazione nel riscontrare che, nei 3 giorni fra lunedì 18 e mercoledì 20 maggio, l’80 percento dei visitatori rispetto allo stesso periodo del 2019 ha scelto di tornare a frequentare fin da subito i propri centri commerciali. «La buona affluenza risente positivamente delle importanti misure adottate a tutela della sicurezza e salute dei visitatori e degli operatori: percorsi differenziati fra servizi essenziali e non, climatizzazione basata sul ricambio naturale dell’aria e non sul suo riciclo, disinfezione quotidiana e sanificazione periodica, termocamere per la rilevazione della temperatura corporea in assoluta discrezione e tutela della privacy, accesso prioritario per personale medico o infermieristico, rispetto del limite di 1 persona ogni 10 mq con blocco automatico degli accessi».

Igd sta inoltre lavorando alle sfide che si porranno nella fase di rientro dall’emergenza e ritorno alla normalità.  È stato predisposto il piano “Moving Forward” composto da alcune azioni ed obiettivi su cui si lavorerà nei prossimi mesi: nuove azioni promozionali in risposta alla crisi economica, rafforzamento delle opportunità collegate all’omnichannel, incremento della digitalizzazione con la personalizzazione dei servizi.