Il servizio si chiama Tellis, realizzato da una cooperativa sociale aderente a Confcooperative grazie al video-interpretariato anche senza appuntamento

Una cooperativa sociale di Ravenna, la Service & Work che aderisce a Confcooperative Romagna, ha ideato e realizzato un servizio attivo su tutto il territorio nazionale che consente alle persone sorde di comunicare con le persone udenti, effettuando e ricevendo telefonate in totale autonomia grazie a un’app di video-interpretariato. Il servizio chiamato Tellis ha appena ottenuto la certificazione Iso9001, un riconoscimento internazionale che attesta la qualità e i requisiti di funzionalità di procedimenti aziendali.

In buona sostanza il servizio permette alle persone sorde di comunicare con le persone udenti collegandosi a una pagina web o tramite l’app Tellis, scaricabile gratuitamente per tutti i sistemi operativi (Ios, Android, Windows, Macintosh): grazie alla disponibilità, anche senza appuntamento, di interpreti professionisti qualificati collegati da remoto, viene fornito un servizio di video-interpretariato che traduce dalla Lis (lingua dei segni italiana) all’italiano e viceversa per i sordi segnanti, ma anche tramite labiolettura, messaggi di testo (chat) e altre modalità specifiche per i sordi oralisti (coloro che non utilizzano la Lis o non la conoscono).

«Per le persone sorde – spiega Marian Manea, sordo, presidente della Service & Work – Tellis è molto importante e questo ci viene confermato ogni giorno dalle attestazioni di stima di chi lo utilizza. L’aspetto davvero fondamentale è il fatto che promuove l’accessibilità, l’autonomia, il superamento delle barriere comunicative e linguistiche, la sostenibilità sociale e l’innovazione sociale a favore delle persone sorde che, grazie a Tellis, hanno le stesse opportunità delle persone udenti».

Il percorso di certificazione Iso9001, avviato dalla società specializzata in compliance e consulenza aziendale Conforme Srl, si è poggiato su di un’analisi precisa dei processi che caratterizzano il servizio Tellis. Service & Work può contare sul supporto e sulla collaborazione dell’Ente Nazionale Sordi (Ens) Consiglio Regionale Emilia-Romagna, di Confcooperative Romagna e di numerosi enti e aziende partner che hanno scelto di diventare accessibili garantendo il servizio gratuito per i propri dipendenti e clienti/utenti sordi.