346 famiglie prese in carico e 112 chiusure di contatori per morosità evitate: questi i risultati del Protocollo d’intesa per la tutela delle famiglie con fragilità economica seguite dai Servizi Sociali stipulato tra i nove comuni dell’Unione della Bassa Romagna e Gruppo Hera. L’accordo, attivo sul territorio dal 2016 (e rinnovato a dicembre 2023 con scadenza al 31 dicembre 2027), mira a prevenire la sospensione dei servizi essenziali come gas, luce e acqua, attraverso piani di rateizzazione garantiti e un monitoraggio costante.
Dei 346 i clienti che hanno beneficiato dell’accordo, 136 erano già presenti negli elenchi ufficiali del progetto, mentre 210 profili fragili sono stati segnalati nel corso dell’anno. Grazie a questa intermediazione è stato possibile evitare il taglio di 42 utenze gas, 36 di energia elettrica e 34 relative al servizio idrica, segnando una crescita netta rispetto alle 79 chiusure totali evitate nel 2024.
Il progetto non è pensato solo come tutela dei più fragili, ma come risparmio per la collettività: i soli costi di morosità evitati per le spese di sospensione e ripristino dei contratti, che avrebbero gravato sui contributi dell’Ente, ammontano a oltre 15.500 euro. Parallelamente, l’intesa ha permesso di gestire il debito in modo sostenibile, con la concessione di 122 rateizzazioni agevolate per un valore complessivo superiore ai 118mila euro. A supporto di queste azioni, l’Unione della Bassa Romagna ha erogato contributi per un totale 44.692 euro ripartiti tra circa 27.162 euro destinati alla gestione del debito e 17.530 euro a sostegno delle rateizzazioni. Il Comune di Lugo ha sostenuto l’impegno economico più importante, con oltre 15mila euro di contributi erogati.
«Da anni abbiamo scelto di offrire sostegno alle utenze più fragili attraverso l’adozione di protocolli con i servizi sociali, che si aggiungono agli obblighi stabiliti dall’Autorità di regolazione nazionale e ai piani di rateizzazione per utenze domestiche e imprese – sottolinea Isabella Malagoli, Amministratore Delegato di Hera Comm –. I risultati raggiunti nell’area dell’Unione Bassa Romagna confermano l’efficacia di questa strategia: nel 2025, la percentuale di chiusure evitate sul totale delle pratiche di morosità gestite ha raggiunto il 76%. È la dimostrazione concreta che il dialogo costante tra la nostra azienda e i Comuni del territorio funziona e produce benefici tangibili per le famiglie in difficoltà».
Tutte le iniziative sul tema, inclusi i bonus sociali (che nel 2025 hanno visto 235 beneficiari confermati sul territorio), sono consultabili nella guida SOStegno Hera disponibile online.
«Questo Protocollo conferma l’impegno costante dell’Unione nel promuovere percorsi di supporto e affiancamento per i nuclei familiari più fragili del nostro territorio – conclude il sindaco di Conselice Andrea Sangiorgi, titolare della delega ai Servizi Sociali per l’Unione della Bassa Romagna –. Le azioni previste dal documento contribuiscono a consolidare una rete di aiuti strutturata, capace di offrire prospettive di medio e lungo periodo. Si tratta di un risultato che ha ricadute positive non solo sulle famiglie prese in carico, ma sull’efficienza dell’intero sistema dei Servizi sociali».
