Nel quartiere di Ravenna dove si trova l’istituto agrario, nella periferia nord della città, da giorni gli abitanti sono costretti a sopportare più volte al giorno interruzioni della fornitura di corrente elettrica. I blackout a volte durano pochi secondi e altre alcuni minuti. Il disagio ha già causato danni a elettrodomestici o impianti che soffrono il continuo accendi-spegni.
La situazione è stata segnalata alla redazione di Ravenna&Dintorni da un residente: «Il 18 agosto è successo sei volte – dice Yuri Gaudenzi, speaker radiofonico e doppiatore che vive e lavora in via Gregoriana –. Abbiamo creato una chat di quartiere per tenerci in contatto, poiché la situazione sta diventando davvero insostenibile».
La soluzione pare difficile da individuare nonostante le numerose segnalazioni a chi di competenza: «Chi di noi riesce chiama il proprio fornitore, aprendo una segnalazione, e sentendo ovviamente le risposte più assurde. All’inizio ci veniva detto di chiamare appena succedeva l’episodio perché altrimenti non si poteva risalire al guasto, poi che la rete non presenta guasti, un’altra volta che la squadra sta intervenendo sulla cabina di trasformazione presente nel quartiere, ma non si è visto nessuno. Il 18 agosto a me hanno risposto che sarebbe stata mandata una squadra a verificare il funzionamento del mio contatore che è nuovo e non ha mai dato problemi».
Sfiniti dalle telefonate ai call center e dall’invio di Pec, i residenti hanno deciso di rendere nota la loro situazione nella speranza che questo aiuti a trovare la soluzione: «Il quartiere è abitato anche da numerose persone anziane, sicuramente più in difficoltà di noi giovani, a dover gestire una situazione simile. Vogliamo risposte e che il servizio venga ripristinato, visto che la corrente elettrica costa e anche a caro prezzo».
Alcune ore dopo la pubblicazione dell’articolo, alla redazione è arrivata una email da un consigliere comunale, Alvaro Ancisi di Lista per Ravenna.
«A una signora della stessa zona che me li ha chiesti ho dato questi consigli:
- contattare il distributore (non il fornitore): il numero di pronto intervento per i guasti si trova sempre nella prima pagina della bolletta ed è attivo 24 ore su 24. Ad esempio, almeno per la maggior parte del comune di Ravenna, il gestore è E-Distribuzione ed il numero verde è 803.500;
- munirsi di codice Pod: Per segnalare il guasto in modo efficace al sistema automatizzato, tenere a portata di mano il codice Pod (inizia con IT… ed è stampato sulla bolletta);
- Danni: se gli sbalzi ripetuti di corrente danneggiano elettrodomestici o impianti, è possibile inviare un reclamo scritto al proprio fornitore (Enel o Hera o altri). Se la richiesta viene respinta, ci si può rivolgere gratuitamente al Servizio Conciliazione del cliente energia di Arera, uno strumento pubblico di mediazione legale che risolve le controversie con i gestori».
