Il servizio si chiama Tellis, realizzato da una cooperativa sociale aderente a Confcooperative grazie al video-interpretariato anche senza appuntamento

Una cooperativa sociale di Ravenna, la Service & Work che aderisce a Confcooperative Romagna, ha ideato e realizzato un servizio attivo su tutto il territorio nazionale che consente alle persone sorde di comunicare con le persone udenti, effettuando e ricevendo telefonate in totale autonomia grazie a un’app di video-interpretariato. Il servizio chiamato Tellis ha appena ottenuto la certificazione Iso9001, un riconoscimento internazionale che attesta la qualità e i requisiti di funzionalità di procedimenti aziendali.

In buona sostanza il servizio permette alle persone sorde di comunicare con le persone udenti collegandosi a una pagina web o tramite l’app Tellis, scaricabile gratuitamente per tutti i sistemi operativi (Ios, Android, Windows, Macintosh): grazie alla disponibilità, anche senza appuntamento, di interpreti professionisti qualificati collegati da remoto, viene fornito un servizio di video-interpretariato che traduce dalla Lis (lingua dei segni italiana) all’italiano e viceversa per i sordi segnanti, ma anche tramite labiolettura, messaggi di testo (chat) e altre modalità specifiche per i sordi oralisti (coloro che non utilizzano la Lis o non la conoscono).

«Per le persone sorde – spiega Marian Manea, sordo, presidente della Service & Work – Tellis è molto importante e questo ci viene confermato ogni giorno dalle attestazioni di stima di chi lo utilizza. L’aspetto davvero fondamentale è il fatto che promuove l’accessibilità, l’autonomia, il superamento delle barriere comunicative e linguistiche, la sostenibilità sociale e l’innovazione sociale a favore delle persone sorde che, grazie a Tellis, hanno le stesse opportunità delle persone udenti».

Il percorso di certificazione Iso9001, avviato dalla società specializzata in compliance e consulenza aziendale Conforme Srl, si è poggiato su di un’analisi precisa dei processi che caratterizzano il servizio Tellis. Service & Work può contare sul supporto e sulla collaborazione dell’Ente Nazionale Sordi (Ens) Consiglio Regionale Emilia-Romagna, di Confcooperative Romagna e di numerosi enti e aziende partner che hanno scelto di diventare accessibili garantendo il servizio gratuito per i propri dipendenti e clienti/utenti sordi.

Individuati gli operatori interessati. Il piano della mobilità stabilisce un punto ogni sei veicoli immatricolati

Il piano urbano della mobilità sostenibile dell’Unione della Romagna faentina prevede un fabbisogno minimo pari a un punto di ricarica ogni sei veicoli elettrici-ibridi già immatricolati, con la necessità dunque di 295 nuove colonnine accessibili al pubblico nei sei comuni dell’Unione: 228 a Faenza, 14 a Brisighella, 4 a Casola Valsenio, 23 a Castel Bolognese, 13 a Riolo Terme e altrettanti a Solarolo.

L’individuazione degli operatori interessati al tema si era interrotta a causa delle alluvioni, ma ora è ripresa l’attività di arruolamento degli operatori economici che hanno manifestato la propria disponibilità.

Le proposte presentate dagli operatori interessati a partecipare al progetto coprono l’intero fabbisogno attuale e alcuni di questi hanno manifestato la propria disponibilità ad aggiungere ulteriori stazioni di ricarica, laddove ve ne fosse necessità.

La distribuzione degli impianti di ricarica sarà quanto più possibile omogenea e bilanciata sul territorio, tenendo conto delle zone residenziali, produttive, quelle che presentano servizi e in quelle aree che presentano diversi flussi di traffico. Le colonnine di ricarica dovranno essere disponibili 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, semplici da utilizzare, facili da rintracciare e che contemplino i più comuni e facili mezzi di pagamento oggi disponibili.

Le opere di realizzazione, gestione, manutenzione della rete degli impianti di ricarica saranno completamente a carico degli operatori e quindi non ci saranno oneri a carico delle municipalità.

Entro i prossimi tre mesi dovranno essere sottoscritte le convenzioni con gli operatori economici che si impegneranno a realizzare gli impianti nel più breve tempo possibile. I tempi di effettiva fruibilità delle infrastrutture saranno variabili, in base alle opere necessarie al collegamento alla rete elettrica, vista anche l’elevata potenza di alcuni impianti proposti.

I consigli del presidente provinciale di Federconsumatori, Vincenzo Fuschini, per evitare contenziosi: «Fatevi mandare i documenti via email e chiedete le registrazioni audio delle telefonate con gli operatori». Incontri in provincia per spiegare la fine del mercato tutelato

«Sul mercato libero dell’energia in Italia ci sono circa ottocento fornitori che possono fare contratti a qualunque utente. Per avere sempre le condizioni migliori bisognerebbe cambiare spesso, ma nessuno ha voglia di farlo. Sul lungo periodo restare nel mercato tutelato è stato un risparmio». Le parole di Vincenzo Fuschini, presidente provinciale di Federconsumatori a Ravenna, mostrano quanto sia difficile orientarsi per gli utenti.

In questo periodo Fuschini è in tour sul territorio con un calendario di incontri pubblici per cercare di informare i cittadini sulla fine del regime di tutela dei prezzi per gas e luce. Almeno 500 persone hanno già partecipato alle assemblee pubbliche fino ad ora organizzate, altri incontri sono in programma nei prossimi giorni. A Fusignano il 29 febbraio dalle 15 alle 18 nella sala “Il granaio” in piazza Corelli. A Massa Lombarda il 6 marzo alle 15 nell’ex bocciofila di via Dini e Salvalai.

I dati dicono che in provincia di Ravenna attualmente solo un quinto delle famiglie è ancora in regime di maggior tutela. «Molti di quelli passati al mercato libero non l’hanno fatto con piena consapevolezza. Qualcuno si è lasciato convincere da proposte allettanti nel periodo iniziale. E poi ci sono quelli che hanno fatto il passaggio perché sono stati proprio ingannati da telefonate poco chiare. In molti call center gli operatori ricevono una provvigione in base al numero di migrazioni da un operatore a un altro che riescono a concludere. Il contratto nuovo quindi viene fatto e la fornitura c’è, ma non sempre è davvero quella vantaggiosa per l’utente».

Il consiglio di Fuschini è di partire dall’unica fonte pubblica e certa: il portale delle offerte di Arera (vedi box grigio): «Mi rendo conto che non sempre è facile da consultare, ma è l’unica voce ufficiale. Però non fa telefonate ai cittadini: se qualcuno chiama e si presenta come Arera è da considerare una truffa».

Per l’energia elettrica dall’1 luglio inizierà il triennio del servizio a tutele graduali in cui entrerà chi attualmente è in servizio di tutela, non è vulnearabile e non sceglie il passaggio al mercato libero. «Il fornitore di zona per il servizio a tutele graduali è stato scelto con una gara pubblica al ribasso, quindi la tariffa dovrebbe essere vantaggiosa. Però fino a giugno non verrà fissata. E inoltre gli operatori vorranno recuperare il ribasso proposto. Possiamo aspettarci dei rialzi nel triennio».

Difficile prevedere cosa succederà nel 2027: «Ufficialmente si chiuderà il servizio a tutele graduali e tutti, tranne i vulnerabili, dovranno migrare al mercato libero. Di certo non ci possono essere interruzioni del servizio, ma come verrà fatto non è ancora noto. Probabile che avvenga quello che sta avvenendo ora con il gas: una tariffa chiamata placet applicata dallo stesso gestore con un rialzo rispetto a quella di tutela».

Le offerte a mercato libero sono una possibilità già da diverso tempo. «Il vantaggio lo ha avuto chi ha scelto offerte a prezzo fisso prima dell’impennata dei mercati dell’ultimo biennio. Ma è stato un po’ come una lotteria, nessuno si aspettava un rincaro di quelle dimensioni connesso a pandemia e guerre».

Da gennaio è variata l’imposizione fiscale sul gas. «Il governo ha riportato l’Iva dal 5 al 10 percento per i consumi fino a 480 mc all’anno e al 22 percento oltre i 480 mc. Se pensiamo che la quota energia è meno del 50 percento del prezzo che paghiamo, è facile capire che le variazioni tra operatori sono sottili».

A parte il labirinto di offerte, le utenze di luce e gas sono fonte di numerosi contenziosi tra aziende e clienti: «C’è di tutto, a partire dalle cose più banali come trovarsi una potenza superiore a quella standard senza averla richiesta e quindi pagando di più. Se la cosa non è particolarmente grave, la soluzione più efficace è una conciliazione tramite il garante, una procedura in cui accompagniamo gli utenti. Il verbale di conciliazione è l’unico documento che chiude le vertenze e impedisce altri ricorsi giudiziari. Purtroppo il garante è oberato di casi e i tempi si allungano».

Spesso le questioni di scontro riguardano sulle condizioni contrattuali. Fuschini invita a usare cautela: «Quando si fa un contratto al telefono la cosa migliore sarebbe farsi mandare una copia via email prima di sottoscriverlo. Sono tenuti a farlo ed è il modo migliore per evitare sorprese». E poi si può chiedere la registrazione audio della telefonata per verificare cosa è stato detto realmente.

Il supermercato gestito da Cofra riapre al pubblico dall’1 marzo dopo la ristrutturazione

Il supermercato Conad di Conselice riapre al pubblico l’1 marzo dopo la ristrutturazione per l’alluvione di maggio 2023. Alle 8.30 una breve cerimonia di inaugurazione presieduta dalla sindaca Paola Pula. Con lei taglieranno il nastro l’amministratore delegato di Cia-Conad, Luca Panzavolta, e i referenti della cooperativa Cofra che gestisce il negozio: il presidente Roberto Savini e i vicepresidenti Celso Reali e Raffaele Gordini. Il negozio occupa 600 metri quadri e 21 persone.

«Questa inaugurazione ha un significato speciale — dice Panzavolta — perché avviene in uno dei comuni che sono stati più colpiti dall’alluvione dello scorso maggio. In questi mesi, insieme ai soci e a tutto il sistema Conad, ci siamo impegnati per una solidarietà concreta che agevolasse la ripartenza di tutto il territorio, in linea con i principi che da sempre esprime la nostra cooperativa. Ma crediamo che la vicinanza si esprima anche continuando a investire, per migliorare i servizi e continuare a garantire a tutti i clienti la convenienza che da sempre contraddistingue il nostro marchio, primo in Italia nella grande distribuzione. In questo siamo affiancati dall’esperienza e dalla professionalità della cooperativa Cofra, che rappresenta un sicuro punto di riferimento per tutta l’area della Bassa Romagna».

Savini ringrazia la comunità di Conselice: «Continueremo nel miglioramento continuo e nella creazione di posti di lavoro di qualità. Grazie anche ai nostri dipendenti che hanno contribuito alla ripartenza in tempi rapidi».